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大理女店员辱骂游客是因为什么原因?大理人好客吗?真实情况

大理女店员辱骂游客是因为什么原因?大理人好客吗?真实情况 大理女店员辱骂游客被曝光。能否也公布一下女店员录的视频? 乔志峰 官方回应大理女店员辱骂游客:情况属实,已责令关停整改30天。 大理女店员辱骂游客被曝光。能否也公布一下女店员录的视频? 10月6日,网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突,游客称他们进店没有买鼓,商户辱骂他们:“穷X,没钱就不要出来玩,进来瞎XX。这种游客你出来干啥呀,没钱就不要出来祸害人了。”对此,双廊镇党政办公室回应称,经查情况属实,目前已责令涉事经营户关停整改30天。(10月6日中国新闻网官方微博) 网传视频,很多人看了都会感到不适。 红裙女店员长相靓丽、衣着光鲜,可是言行却令人不敢恭维。很难想象,那些“限制级”的、要用“XX”代替的脏话,会出自一位年轻漂亮的女性之口。反差太大,产生了巨大的对比,或许这也是相关视频之所以能够迅速流传、产生“刷屏效应”的因素之一。 近年来,云南旅游领域曝出的丑闻委实不少。“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”;云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”;昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸……旅游从业者做出如此无耻行径,不仅丢了自己的丑,更是“煞了风景”给景区抹了黑,同时还涉嫌违法。 当然,列举这么多云南旅游的“丑事”,并不是对云南有什么偏见,更不涉及“地域歧视”。毕竟云南是旅游大省,景点多、游客多、旅游从业者也多,林子大了什么鸟儿都有,出几个害群之马的概率也就比较高。其他知名旅游地也出过类似问题,比如“青岛大虾”就已经成为暴力宰客的代名词。 但不管怎么说,一而再、再而三曝出丑闻,对地方形象的伤害无疑是巨大的。每当有景区曝出负面新闻,总有网友宣称今后“果断不去”。“果断不去”属于拿脚投票,是游客的权利,同时却也是把双刃剑,一方面“惩罚”了存在问题的景区,另一方面也损害了游客自身的利益。旅游休闲是公众的正当权益,也是提高生活品质的重要内容。某些景区因管理不善、治安欠佳造成游客望而生畏、退避三舍,其实是剥夺了游客的一个旅游选择,使他们又少了一个旅游的目的地。假如这样的景区越来越多,游客岂非可能面临“无处可去”、“无处敢去”的尴尬? 几年前“女游客丽江被打”案发生后,在当年2月10日召开的云南省政府第106次常务会议上,云南省省长阮成发提出,旅游产业对云南至关重要,要从整治市场乱象和产业转型升级两方面发力,“两手都要抓、都要硬”。4月15日,“史上最严”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》正式实施,最大亮点是明确了属地管理问责,将属地政府主要领导列为监管的第一责任人,进行考核问责。6月22日,云南省旅游发展委员会召开新闻发布会,通报4月15日以来全省查处的276起涉及旅游的案件……可谓是有态度、有行动,紧锣密鼓、步步为营。虽然亡羊补牢不如未雨绸缪,但上述态度和举措,无疑为云南旅游挽回了不少负面影响,同时夯实了今后旅游发展和管理的基础,让更多游客重拾信心。 可以说,每一次负面事件,都是旅游领域的一剂清醒剂,需要云南以及其他地方都能以此为鉴,认真总结教训,进一步查漏补缺、堵塞管理漏洞。 辱骂游客的女店员必须谴责,涉事经营户遭关停整改也纯属咎由自取。但看了网传视频,我还是有一点可能不被一些人理解的想法:为了给公众提供更多的现场信息和细节,能否也公布一下女店员录的视频呢? 我注意到,网传视频的版本,应该是游客一方录制的,里边还有游客方的旁白,当然完全站在游客的视角和立场上,不可避免地会带有一定的倾向性。而在游客录制的视频中,红裙女店员也举着手机,可能也在录视频。现在,网上流传的是游客方的视频,如果也能将女店员录制的视频(如果真的存在相关视频)也公开出来,是否可以让公众更详细、更客观地了解当时的情况呢? 现有视频中,女店员除了“出口成脏”,也质问游客:你进来我对你态度不好吗?这种游客是什么素质!站在女店员的立场上,肯定认为自己没错,情绪失控至少是有原因的。 女店员的表现极其恶劣,我们已经看到了;而游客的表现,又是什么样子呢?是否存在不礼貌,或者折腾甚至戏弄女店员的情况? 一个巴掌拍不响,这句话,尽管很多人都反感,认为就是和稀泥的说辞和借口。其实,这句话能够流传至今,当然有其道理,并且经过了无数事实的验证。很多矛盾和纠纷,都不是一个人的错,而是双方都有责任,只不过责任大小有所不同罢了。如果属于双方都有责任,那么只谴责一方、追究一方的责任,显然有失偏颇,非常不公平。 通常情况下,在景区,商家是强势地位,游客处于弱势;但在舆论场上,特别是在网络舆论场上,往往游客处于强势,商家处于弱势。因为在很多人的思维定势中,只要商家和游客发生了冲突,就一定是商家欺负游客。其实,这种思维定势,跟“男女冲突一定是男方欺负女性”的观念一样,并不客观理性,还透着一股刚愎自用和愚蠢。 舆论一边倒地谴责商家和女店员,我看到其表现,也必须予以谴责,毕竟她做错了,做得太过火。但我还是期待更多的人,不要被思维惯性和“非黑即白”的简单判断所左右,而是能够更理性、更全面地看问题。 最后,我再次呼吁:大理女店员辱骂游客的视频被曝光了,能否同时也公布一下女店员录的视频呢?有视频有真相,不同视角的视频才能客观而真实地反映事实,让公众了解到事情的前因后果。
www.googcc.com.cn | 新闻资讯 | 0 | 2020/10/8 13:50:56 | 更新
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