千寻学术网真诚为您服务! | 收藏本站
千寻学术网 学术专题
专著出书 | 专利申请 | 论文发表
课题申报 | 毕业论文 | 资格证书
学术期刊
教育期刊 | 医学期刊 | 建筑期刊 | 经济期刊
管理期刊 | 科技期刊 | 文学期刊 | 综合期刊
论文范文 | 下载论文 | 专业翻译
期刊论文 | 论文投稿 | 新闻资讯
 

西安女研究生购奔驰换发动机,4S店解决方案

当事女车主接受采访再发声:让我比较失望的是,奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复,都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以我觉得这件事情并没有解决。

IT之家4月13日消息 日前,网传一段女子买车哭诉维权视频。据了解,该女子家里人为其庆生而购买一辆汽车,女车主提车后还没有出4S店就遇到发动机漏油问题,4S店再三推诿才答应解决,市监部门目前已经介入调查。

据了解,这段视频拍摄于4月9日,哭诉的女子坐在一辆崭新的红色奔驰轿车引擎盖上,控诉西安利之星汽车有限公司。她哭诉道,在该4S店花66万元购买一辆新奔驰,提车后发现发动机漏油,随后她打电话给销售,对方说系发动机没油让她开回来给加油。车子回到店里后一直停在店内,期间,女车主与4S店交涉三次,她在接受媒体采访时表示,“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”

直到本月8日,15天后,4S店再次推翻之前的解决方案,称根据国家“三包”规定,只能免费换发动机。女车主称,“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”女车主无奈再次来到4S店坐到轿车上哭诉讨说法。视频中女车主尽管非常气愤,但是仍然是摆事实讲道理,只希望得到一个合理的解决方案。女车主表示,“你说让我给你三天时间,好,我给你三天时间,我给你五个三天时间,你就给我换发动机?”


▲购车女子4S店讨说法(视频地址)

该4S店9日发消息称,目前已经对客户反馈问题非常重视,并保持沟通,涉事4S店已经与车主消除误解,达成共识。另外,西安市场监督管理局高新分局已就“西安女子购新奔驰车漏油”一事展开调查。

针对此事件,律师表示,根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理。“保修期”和“三包有效期”是两个概念,要注意区分。三包有效期内发生部分质量问题,消费者可以选择更换和退货,其中这里“三包”中的“退、换、修”的决定权在消费者手上,并不是由4S店来决定,这显然违反了《消费者权益保护法》。

律师表示,女车主可查看所购车辆的PDI检查单(交付前检查单),确认该车辆从奔驰中国到4S店的过程,以及车辆交付之前是否有全程检查记录。如果车辆在交付之前有任何关于发动机漏油的记录,销售方均涉嫌销售欺诈。根据《消费者权益保护法》规定,女车主可以要求销售方退一赔三。

奔驰这款汽车可以说是一款老品牌了,几乎每一个人都把它当作豪车中的代表,这样的汽车在质量上本来应该是最佳的,但是事实上,奔驰早就不是当时的奔驰了,如今的奔驰汽车在质量上频频出现问题,但是无奈,汽车出现问题的车主在寻找奔驰汽车店解决问题的时候,得到的回复都不是太让人满意,而且个人又怎么斗得过已经屹立在汽车界多年的豪强呢?因此这么多年来奔驰一直保持着它极为优秀的形象。
然而这个时候有一个小姐姐勇敢的站了出来,小姐姐也是问题汽车中的一员,而且她的汽车出现的问题还更严重一些,汽车还没有开出奔驰店的大门呢,发动机就出现了问题。面对这种情况大家肯定都不乐意,于是小姐姐就让奔驰店的帮忙更换汽车或者是进行退款。这种要求本身是非常合理的,毕竟谁都不想要购买一个还没有使用就出现问题的产品,尤其是这个产品还花费了大量的价格。
但是面对这样的请求,奔驰店的人员起初还答应的好好的,等到过了一段时间以后又提出只能够给汽车更换发动机。懂车的人看到这种处理方式肯定都十分的愤怒,因为这意味着你的汽车还没有进行行驶就已经经历过一次大修理了,这样的汽车在以后出现问题的情况还会更多,所以小姐姐自然也就不满意这样的处理方式,于是轰动网络的一段视频出现了。

视频中的小姐姐坐在汽车的引擎盖上,言语清晰,逻辑分明,只要求奔驰店的员工给一个合理的解决方法。然而直到现在,奔驰的官方依旧没有给大家一个合理的回应,一旦有记者进行提问就会以问题已经得到解决而结束采访。

小编认为,奔驰的汽车出现了这样的问题已经不是一两次了,在这之前的每一次都因为种种原因没有被人们所知道,就连现在的小姐姐也不断的哭诉自己进行维权的困难,从这我们也能够看出奔驰进行这样的举动已经很多回了,可惜的是这一回,他们没能够压制住人民的热度。希望经过这么一次的教训,奔驰店能够更加的注重汽车的品质,而不是只关注汽车的销量。
www.googcc.com.cn | 新闻资讯 | 0 | 2019/4/15 9:12:47 | 更新
网友评论(审核后显示评论内容,只代表网友观点,与本站立场无关!)
1、请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
2、严禁发表危害国家安全、利益、团结、稳定等内容的评论。
3、严禁发表侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
4、用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任(直接或间接导致的)。
5、本站管理员有权保留或删除评论内容。

学术期刊 | 新闻资讯 | 论文范文 | 下载论文 | 专业翻译 | 关于我们
Copyright © 千寻学术网 版权所有 TEL:400-669-1977
鲁ICP备11034527号-3