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个性化优质护理在健康体检路径中的实施与评价

      近年来,我国每年参与体检的人群越来越多,这与人们健康意识的提升存在一定关系[1],在这一背景下人们对健康体检服务质量要求越来越高。目前多数健康体检单位在日常工作中均将个性化优质护理应用其中,服务质量较好,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
      选取2017 年1 月~2017 年6 月来我院行健康体检的体检者120 例,并按随机数字表法分为研究组和对照组各60 例。其中研究组男28 例、女32例,年龄26~61 岁,平均43.5±1.2 岁;对照组男29 例、女31 例,年龄24~61 岁,平均42.5±1.1 岁。本研究已征得伦理委员会支持。两组体检者性别、年龄等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 护理方法
      1.2.1 研究组采用个性化优质护理,从体检前、体检中和体检后三方面入手:①体检前制定体检方案。对于个人体检而言,体检咨询师要与其沟通并详细介绍体检内容、流程及相关注意事项等,提高体检者的配合度;对于单位团体体检人群而言,体检咨询师要询问团队单位的工作性质、工作环境等,从多方面因素考虑为其制定科学有效的体检项目。②体检中个性化服务。在体检过程中安排体检者安静、有序排队,观察体检者的情绪表现,对于部分过度紧张害怕的人员要主动与其沟通,进行针对性、个性化的情绪安抚及心理疏导,鼓励其积极参与健康体检;在体检过程中会涉及穿刺操作,要安排专业能力较强的医护人员完成,以保证一次穿刺成功率。③体检后延伸个性化服务。体检咨询师针对每一位体检者的体检报告进行分析,并填写相关体检结论,与每一位体检者进行沟通,以个性化日常健康指导为主;对于部分体检结果异常的人员要嘱其到医院接受进一步检查确诊,充分体现健康体检的有效性。
      1.2.2 对照组给予常规护理服务:体检咨询师热情接待前来检查身体的人员,主动询问其是否需要帮助,并为其安排体检项目;在参与体检前,体检咨询师与体检者进行常规沟通,避免其过度紧张、害怕而影响体检活动的顺利进行。
      1.3 观察指标①护理满意度:······全文共3000字符
千寻学术网 | 下载论文 | 10195078@qq.com | 15562677610 | 佳琪 | 下载:0点 | 0 | 2018/11/10 19:26:43
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