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服务型管理在创伤骨科的护理应用

【摘要】目的 探究服务型管理在创伤骨科的护理应用效果。方法 将我院2013年6月~12月创伤骨科室实行的传统的护理管理模式设为对照组,将我院2014年2月~9月创伤骨科室实行服务性护理管理模式设为观察组,对比医生、患者及患者家属对两组护理管理模式的满意度。结果 医生对观察组的满意度为93.2%,对照组的满意度为40.46%,两组数据对比,结果(P<0.05)为差异有统计学意义;患者及患者家属对观察组的护理管理模式满意度为98.12%,对对照组满意度为52.85%,两组数据对比,结果(P<0.05)为差异有统计学意义。结论 服务型管理应用于创伤骨科的护理工作,有助于提升护理人员的服务意识与责任心,有效提升护理工作的质量,提高各方对创伤骨科护理人员的满足度,值得在护理工作中推广及应用。
  【关键词】服务型管理;创设骨科;护理应用
  著名科学家钱学森教授曾说过:“管理落后的问题不是科学技术问题,而是思想认识问题[1]。”因此护理人员只有从思想上认识服务在护理管理中的重要性,护理人员才能始终如一的为患者着想,才能有效提升自身护理工作的质量。为探究服务型管理在创设骨科中的护理应用效果,故我院实行了此次试验,现结果如下。
  1.一般资料与方法
  1.1一般资料
  将我院2013年6月~12月创伤骨科室实行的传统的护理管理模式设为对照组,将我院2014年2月~9月创伤骨科室实行服务性护理管理模式设为观察组。对照组接收治疗创伤骨科病患2354例,观察组接收治疗创伤骨科患者2519例,两组护理人员没有出现大规模的人事调动。对比两组的一般资料,结果(P>0.05)为差异无统计学意义。
  1.2方法
  ................
千寻学术网 | 下载论文 | 958540895@qq.com | 15806600776 | 张燕 | 下载:50点 | 3 | 2016/5/3 10:35:07
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