《科研》期刊
   主管单位:科技部西南信息中心 CN刊号:50-9230/G ISSN刊号:1671-5780
论题:
用户访谈:听到用户真实的声音
作者:
鲁**
内容:
用户访谈是使用频率较高的定性研究方法。通常访谈分为“访谈准备、执行访谈、梳理结论”三大环节。本文重点围绕“执行访谈”,结合实际案例,探索如何以提问和沟通的技巧听到用户真实的声音。

笔者之前做过一个电器业态的电话访谈案例。访谈目的是回访在门店购买电器的用户,挖掘用户体验旅途中的痛点。那在这个案例中,研究人员是如何良好地向用户提问的呢?

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状态:
《科研》杂志 [已审稿]
日期:
2019/12/3 14:15:03
投稿论文
2019/12/1 20:39:14
2019/12/1 14:45:17
2019/11/8 16:40:19
2019/11/6 15:02:35
2018/9/8 18:45:36
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